Корпоративные конфликты: найти и обезвредить
Иски акционеров друг к другу поступают в суды нечасто, но каждый из-за огласки может подорвать благополучие и репутацию компании. Любой подобный конфликт может стать первым шагом к банкротству. Из-за чего возникают споры? Как распознать и разрешить противоречия? Об этом Realist рассказали юрист и психолог. С помощью их советов вы можете узнать типичные ошибки акционеров, а также пройти тест, чтобы понять есть ли в вашей компании скрытые корпоративные конфликты.
Мажоритарии VS миноритарии
«Власть и деньги, личные амбиции и неутолённые потребности вот основные причины корпоративных конфликтов, – считает Юлия Михальчук, адвокат и советник юридической фирмы Saveliev, Baranov & Partners. – Большинство корпоративных конфликтов начинается с подачи мажоритарных акционеров, которые не считаются с интересами миноритариев».
Правда, бывает, что и миноритарные акционеры «дают прикурить» и используют так называемый гринмейл, шантаж. Могут пригрозить парализовать управление компанией с помощью своего права вето и потребовать выкупа своих акций по завышенной цене. Также они могут подать иск в арбитражный суд с целью пересмотра решений совета директоров.
Таким образом, если одни полагают, что больше всех вкладываются и рискуют, поэтому им причитается львиная доля и за ними последнее слово, то другим может казаться, что они недополучают прибыль и важную информацию. Отсюда регулярные требования полного доступа к внутренним документам организации. Благодатная почва для споров.
Конфликтуют также старые и новые директора предприятия, бывшие и нынешние акционеры компании, держатели акций и топ-менеджеры. Распространённые причины – заключение невыгодных сделок в пользу аффилированных лиц, завышенные выплаты управленцам и нераспределение дивидендов.
Переход на личности
В отдельную категорию юристы выделяют семейно-корпоративные конфликты, когда основные владельцы бизнеса близкие родственники: супруги, братья, сёстры, отцы и дети. «Со временем в корпоративные отношения вступают родственники «последующих уровней, – делится опытом Михальчук. – Бизнес-отношения смешиваются с личными, что может легко перерасти в конфликт».
Психологи, работающие с корпоративными конфликтами, полагают, что во всех спорах присутствует личная подоплека. Так их можно распознать «в зародыше». «Любая проблема в бизнесе уходит корнями в отношения между акционерами и их внутренние конфликты в том числе», – считает бизнес-тренер и эксперт по вопросам корпоративной коммуникации Максим Овчаренко.
Речь о чисто человеческом диссонансе между тем, что акционер делает и тем, что он хочет делать. Тем, что хочет получить, и получает. Внутренний конфликт провоцирует внешний. А индивидуальные симптомы – падение мотивации и эмоциональное выгорание, – перерастают в коллективные, которые отражаются на всей системе.
Признаки надвигающегося конфликта и типичные ошибки
По мнению Максима Овчаренко, о том, что «прогнило что-то в датском королевстве», можно судить по:
росту напряжённости в компании, включая противоречия между подразделениями организации;
снижению уровня доверия, избеганию прямых переговоров в команде;
“токсичному» поведению менеджеров внутри компании, перерастающему во взаимные обвинения.
Часто на этой стадии акционеры совершают три типичные ошибки:
игнорируют разгорающийся конфликт, считая, что все колеблется в пределах нормы;
обвиняют внешние обстоятельства и друг друга;
пытаются решить вопрос сами, что может усугубить проблему.
В российской практике подобные ситуации осложняются спецификой образа мышления предпринимателей: «В абсолютном большинстве случаев стороны корпоративного конфликта не готовы привлекать профессионального медиатора. Это особенность менталитета российских бизнесменов», – констатирует юрист Юлия Михальчук.
В итоге круги расходятся дальше, и компания:
может замедлить свой рост и развитие;
потерять ценных сотрудников;
лишиться значимых клиентов.
Если конфликт не потушить, то в финале организации грозит банкротство, особенно, если споры решаются в суде и широко освещаются в СМИ. Тогда финансовые и репутационные потери неизбежны.
Потушить или предотвратить?
Корпоративные конфликты заканчиваются по-разному:
окончательным разрывом, когда одна из враждующих сторон покидает компанию, продав оппонентам свою долю акций по рыночной цене, с премией или дисконтом (зависит от финансовых возможностей, убытков и желания прекратить «войну»);
окончательным примирением, когда удается восстановить отношения и продолжить совместное дело;
установлением паритета сил и вынужденным компромиссом.
«Тогда стороны не могут выдавить друг друга из компании и вынуждены совместно сосуществовать, – поясняет Михальчук. – Однако в таком варианте бизнес не развивается, рано или поздно кто-то выходит из дела, либо компания сваливается в банкротство».
Последнее слово традиционно остается за судом. Но юристы могут содействовать в заключении мирового соглашения, что остается предпочтительным вариантом разрешения конфликта. Мирным договоренностям способствует подсчет рисков и убытков от конфликта, а также судебных расходов. Причем заключить мировое соглашение можно на любой стадии конфликта: до вынесения судебного решения по делу и даже во время апелляционного или кассационного обжалования. Правда, суд может и отказать в утверждении мирового соглашения, например, если оно будет противоречить законодательству, нарушать интересы третьих лиц, – подчеркивает Михальчук.
Возникает впечатление, что корпоративные конфликты неизбежны, но это не так, их можно предотвратить «на берегу», сходятся во мнении юристы и психологи.
Главный риск несёт в себе неопределённость на старте, если не были просчитаны и прописаны способы выхода из конфликтных ситуаций. Они фиксируются в корпоративном договоре, он же акционерное соглашение, он же договор об осуществлении прав участников. Зато если всё учтено, риски радикально снижаются.
«Это гибкий инструмент, в котором можно предусмотреть многое: от непропорционального распределения контроля или прибыли до определения правил выкупа акций друг у друга и ограничения права партнёра вести конкурентную деятельность», – подчеркивает Юлия Михальчук.
Со своей стороны психологи советуют вести профилактику конфликтов на ценностном уровне. Максим Овчаренко предлагает акционерам пройти тест, чтобы выявить зерна противоречий, ответив на вопросы:
Точно ли мы знаем, зачем пришли в этот бизнес?
Верим ли мы в надёжность и компетентность друг друга?
Есть ли у нас общее видение конечного результата, считают ли они его достижимым и вдохновляющим?
Согласны ли все с выбранной стратегией и методами достижения целей?
Хорошо ли распределены роли и зоны ответственности в компании?
Есть ли в команде синергия?
Продолжаем ли мы ставить новые амбициозные цели, когда достигаем прежних?
Ответ «нет» на любой из вопросов может привести к конфликту в будущем, который стоит предотвратить в настоящем. По мнению Овчаренко, компромиссы не помогут, это вариант lose-lose, который «убивает отношения в команде и всю компанию». Нужно искать вариант win-win, при котором выиграют и акционеры, и бизнес в целом.
Realist.Media 04.09.2019
