Брокеры запускают для клиентов возможность торговать через мессенджеры
Приход массового розничного инвестора на российский фондовый рынок заставляет брокеров разрабатывать все более упрощенные схемы торговли на биржах. БКС запускает для клиентов возможность торговать через мессенджер Telegram, а до конца месяца — и через WhatsApp, в том числе подавая голосовое сообщение. Ряд брокеров собираются запустить аналогичные услуги. По оценкам экспертов, сервис интересен розничным инвесторам, торгующим на небольшие суммы. Но остаются открытыми вопросы и безопасности подобного канала торговли.
Финансовая группа БКС запустила торговый чат-бот в мессенджере Telegram, позволяющий купить любую акцию на Московской или Санкт-Петербургской биржах с помощью как текстовых, так и голосовых сообщений. Об этом рассказал “Ъ” исполнительный директор по цифровому развитию «БКС Мир инвестиций» Андрей Нечеухин. Имя бота — «Ева, ваш биржевой помощник». По словам господина Нечеухина, действующие клиенты уже могут воспользоваться сервисом, новым чат-бот станет доступен в течение недели — появится возможность открытия счета. До конца месяца аналогичный сервис появится в WhatsApp.
Помимо возможности покупать любые акции важным преимуществом чат-бота является голосовое управление, система распознает человеческую речь с помощью искусственного интеллекта, отмечает Андрей Нечеухин. По его словам, версии ботов, существовавшие ранее, не поддерживали голосовое управление, иногда акции можно было найти только по точному тикеру. Теперь команду можно отдать в любом виде — например, «хочу купить «Газпром»» — и обязательно огласить сумму. Система распознает эмитента и присылает на согласование текстовое поручение и SMS-код для подтверждения сделки.
Торговля ценными бумагами через мессенджеры у других брокеров пока не реализована, хотя такие попытки были, а ряд участников рынка сохраняют подобные планы.
Как сообщил представитель ИК «Фридом Финанс», компания запускала чат-бот три с половиной года назад, он поддерживал функции покупки/продажи, отслеживания новостей, проверки баланса и даже умел шутить и успешно работал, пока в России не запретили Telegram. В этом году компания решила обновить чат-бот, запуск новой версии ожидается в октябре.
«У нас пока нет текстового и голосового бота с возможностью совершать сделки, но мы двигаемся в этом направлении»,— заявил директор департамента цифрового бизнеса «Открытие Брокер» Алексей Глазков. Вместе с тем он признает, что состоятельные клиенты доверяют только специальным приложениям и не хотят совершать миллионные сделки через мессенджер.
По вопросу безопасности подобного канала торговли мнение участников рынка разделились, не все брокеры согласны предоставлять его клиентам.
Главный исполнительный директор «ВТБ Капитал Инвестиции» Владимир Потапов не считает, что Telegram — это подходящий канал для совершения сделок с ценными бумагами, как в связи с вопросами к безопасности, так в силу удобства реализации функционала.
«В наших планах — развивать собственный мессенджер в розничных каналах банка, таких как «Сбербанк Онлайн», и через него принимать поручение от клиентов и открывать счета»,— заявил вице-президент Сбербанка Андрей Шеметов. Алексей Глазков, наоборот, считает, что безопасность вопросов не вызывает, потому что все операции проходят через брокера и тут не важно, где именно сделка произошла — в приложении брокера или Telegram/WhatsApp.
Участники рынка отмечают вопросы и с надежностью определения бумаг, и с идентификацией человека, который «дает команды по сделке». Как указывает руководитель управления развития клиентского сервиса «Финама» Дмитрий Леснов, таким человеком может быть и ребенок, который знает пароль родителя на телефоне, он «может случайно войти в канал и случайно дать распоряжение боту на покупку или продажу акций». И от этого может не спасти единый пароль от онлайн-сервисов БКС, который необходим для начала торговли в мессенджере.
Газета «Коммерсантъ» №172 22.09.2020
