Банк России указал банкам на необходимость устранить практики мисселинга до 30 ноября

 

Банк России обратил внимание, что в случае сохранения жалоб потребителей, указывающих на недостаточность принятых кредитными организациями мер, регулятор будет реализовывать другие инструменты надзора.

Банк России обратил особое внимание банков на необходимость устранить не позднее 30 ноября 2021 года причины и факторы, которые могут приводить к нарушениям прав потребителей финансовых услуг. Об этом говорится в сообщении Национального совета финансового рынка по итогам встречи ЦБ РФ с банковским сообществом.

В сообщении уточняется, что встреча прошла 6 октября и была посвящена подведению итогов поведенческого надзора за первое полугодие 2021 года, а также обсуждению актуальных проблем на рынке потребительского кредитования.

«С учетом состоявшегося обсуждения Банк России обратил особое внимание на необходимость в возможно короткие сроки (не позднее 30.11.2021) устранить причины и факторы, которые могут приводить к нарушениям прав потребителя по указанным в презентации или сходным с ними тематикам. В том числе, при необходимости следует внести уточнения в правила предоставления услуг и правила стимулирования персонала и руководства кредитной организации, а также другие политики и процедуры», — отмечается в сообщении совета.

Согласно презентации регулятора, в фокус внимания поведенческого надзора входят выявление нарушений и недобросовестных практик в части расчета ПСК (полной стоимости кредита), контроль за реализацией дополнительных услуг (пресечение навязывания услуг), а также качество продаж финансовых продуктов, в том числе недопущение мисселинга, миспрайсинга и пр.

«Кроме того, Банк России обратил внимание на то, что в случае сохранения жалоб потребителей финансовых услуг, указывающих на недостаточность принятых кредитными организациями мер, а также выявления нарушений и неприемлемых практик, которые не будут устраняться в рамках консультативного взаимодействия, Банк России будет реализовывать другие инструменты надзора, в том числе контрольные мероприятия с применением принудительных мер при подтверждении нарушений», — подчеркнули в совете финансового рынка.

ИТАР-ТАСС 19.10.2021

Вам может также понравиться...